Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein
Die Ware muss sich im Originalzustand befinden
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eingeleitet werden

So läuft die Rückgabe ab

Kontaktiere uns per E-Mail an r.manana@my.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe
Du erhältst von uns die Rücksendeanschrift
Sende die Ware auf eigene Kosten zurück
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Die Rücksendungskosten trägt der Käufer, sofern es sich nicht um einen Defekt oder Fehler unsererseits handelt.

Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche) sowie individuell angefertigte Produkte.